yahooオークションにて新品を3/12日に落札、その後3/17に到着

yahooオークションにて新品を3/12日に落札、その後3/17に到着し、（商品はバンコクから直送されるということで、出品者が実際に確認後送付したか不明です）3回がまぐちタイプの小銭入れを開いて通常通りに使用したところ、接着されていた部分が半分程度とれてしまいました。
出品本文にはノークレームノーリターンの記載の有無はありませんでした。
また返品時の対応についても記載がありませんでした。
写真を送り、出品者に非常に悪いという評価をしたところ、今までこういう人はいなかった。使い方が
悪いのではないか、と返信がありました。さらにいきなり非常に悪い評価をされると何もする気が起きないといわれました。
しかし対応する気が起きる等の感情論の問題ではないと思います。
他の質問の解答等を参考にしていますが、民法等においては弁済の義務もしくはこちらが返品を申し立てる権利があるように考えられたのですが、一方で違うという話しも記載されておりました。
どなたかお力添えいただければと存じます。