真っ黒の画面に矢印だけが・・・

こんばんわ。

以前修理に出したのは、どこに出したんでしょう。
買った店か、メーカーかに出しているならそのときの修理伝票は残っていませんか。
あったら、その伝票のどこかに「3ヶ月（９０日）以内に同じ症状が出た場合は無償修理」とか、書かれていませんか。
あったら、その伝票と一緒にまた同じところへ修理に出しましょう。
（無償修理期間は、店舗（メーカー）によって異なるかもしれません）

無償修理期間の範囲だったら、持ち込んだほうがいいと思いますよ。
原因不明ならなおさらです。（メーカーがそういったのならよほどですね）
まずは、おじいさまに伝票残っていないか聞いてみてね。
無償修理なら、おじいさまもまた修理に出してくださるでしょう。

あ、でも以前と症状が全く違うのならダメかもしれませんが、「同じような」感じなら大丈夫です。

そうですか。

なら、USB機器は接続されてないですか？
マウス、キーボード以外のUSB機器は全て取り外してから
試してくれませんか？

こんにちは

情報が乏しいので、分かる範囲で・・・。

CDやフロッピーが入った状態で起動させてませんか？
もし入っているのでしたら、取ってから起動させてみてください。

それでも直らないのであれば、以下の情報を教えて下さい。
　
　・　電源を押してすぐに真っ黒なのかそれともメーカーのロゴが
　　　出てから真っ黒になるのか