振り込んだお金は取り戻せるでしょうか？

ｗ社とwebショップのコンサルティング契約をしました
期間は半年。費用は２８万円です。
私の場合、担当者との連絡は［めーる］と［スカイプ］です
この７月からコンサルティングが始まりましたが
担当者からの電話は１度だけ。私からメールで質問をしてもその答えは１０日くらい待たされます。何度かメールで 早く回答を出すように促したところ
担当者から「今後は質問の答えは即日、遅くとも翌日にはします 」との確約を取り付けましたが結果は同じでした（返事は来ません）
［メール］がダメなら［スカイプ］と思ったのですが今現在、offになったまま連絡が取れていません結局何も進展が無く７月が終わろうとしています
そこで契約不履行でお金を返して貰おうと思いますが可能でしょうか
まず私は何をすべきでしょうか？
ｗ社には契約解除とお金の返還を求める手紙を
出しますがどのような事を書けばいいのか？又、その様な手紙が効力を発揮するかどうか私自身、疑問に思っていますが何か行動に移さなければと言う思いがあります

まずはｗ社とコンサルティングに至った経緯を簡単にご説明します
３月に［あなたのホームページを診断します］のメールが届きました
興味があったのでそれに応募（費用\2980）一ヶ月の期間を経て結果が届きました
色んなところを指摘されそれに基づいて修正したところホームページに活気が出てきた様な気がしました。その間、担当者とのメールのやりとりが10回ほど有りました
的確なアドバイスで［ＳＥＯ］よりも［キャッチコピー］を重視する考えにも
共感を得たこともあり私の方からコンサルティングを申し込みました

契約書は取り交わしておりません。 ６月にコンサルティング募集のメールが届き
ホームページ診断でメールのやり取りも含め担当者の考えに浸透していたこともあり
彼を信用して２８万円を銀行に振り込ンでいます