ネットショッピングでのトラブル防止法とは

私はインターネット接続環境を持っていない知人・友人に時々依頼されネットショッピングでパソコン周辺機器などを代行で納入しています（インターネットのほうがみんな安いというので）。私はまず注文する前に見積もり（価格コムを参考）、機種の説明などあわせて知人・友人にカタログなどを持参したり、電話などで説明しています。２万円以上２９,９９９円以下は要相談、３万円以上は店頭にて購入とルールを決めています（例外としてインターネット限定ものなどは注文を行う。これは保証書の５年間サポートの店がたいがい３万円以上なので上記のように設定）。今のところ目立ったトラブルはありませんが、去年下記のようなことがありました。
　ある知人が「プリンタを見つけてほしい」との依頼でプリンタを調達しました。しかしドライバをインストール中に途中でインストールが停止してしまいました。何回やって同じく停止してしまいました。原因は知人のＰＣがドライバの利用環境（ＣＰＵの不足）に適していないとのこと（私はＯＳで利用できるか確認。ＣＰＵの速度などＨＰには書いてなかった）。ちなみに知人のＰＣは１０数年以上も前のＰＣです（ｗｉｎ９８が発売される前のＰＣ）。そして私は知人と協議、改めて適合するプリンタを探しました（この知人とは今でも普通のお付き合いをしているが、怒ってはいないかと心配だ）。
　これから将来、トラブルがないとも限りません。友人・知人らは「お前にお任せする」と口を合わせていってきますがそこが怖いところです。後になって「使えなかった」「あいつは『詐欺師』じゃ！」などといわれないとも限りません。