「シャットダウンしています」の画面のままでシャットダウン出来ない

NEC La Vie LL800/KG Windows Vista Home Premium メモリの容量2941.5MB
購入時期2008年1月25日頃

シャットダウンの際に青い画面で「シャットダウンしています」の表示が出て作業中のアイコン（青い丸い小さな輪）が回っている状態のまま何時間もそのままでシャットダウンが出来ないということが新品で購入後、1か月の間で2度、ありました。

フリーズしたのではなく、丸いアイコンは動き（回り）続けています。
12時間待ちましたが、仕方なく強制終了をしました。

そのことで今までにデータが失われた等の不具合は今のところありません。

これは何らかの異常でしょうか？
心配です。
原因や解決法がございましたらご教授願います。

宜しくお願いします。