質問
質問者：supreme-T Ｇショック フロッグマン電池交換で不具合発見
困り度：
  • 暇なときにでも
 先日、カシオテクノセンターにＧショックの電池交換を依頼しました。
ところが、今日カシオからメールにて、不具合が見つかったので電池交換、修理が行えないと連絡がありました。すごく大事にしていた時計なので、すごいショックでした。そこで幾つか、詳しい方に教えて頂きたい事があります。

カシオから以下内容のメールがきました。

『電池交換以外の不具合箇所が見受けられました。不具合の内容と致しましては、表示不良の為、時計内部の部品の交換が必要な状態でございましたが、しかしながら、誠に申し訳ございませんが、修理に必要な部品、及び代替できる部品がなく、電池交換（防水検査含）及び修理について承ることができません状況でございましたことをご連絡申し上げます。』

まず分からないのが、表示不良という不具合です。日常的に使ってた時計なのですが、表示不良などという現象はまったく見に覚えがありません。表示不良というのは、どのような不具合の事を指すのでしょうか？皆目検討もつきません。どなたか気が付きにくい表示不良の不具合など知っていれば教えてくれませんか？

修理するための部品が無いので、修理する事ができないのは理解できるのですが、電池交換まで拒否されたら電池寿命と共にその時計とはサヨナラです。それだけは避けたいので、電池交換だけでいいので実施してくれないかカシオにお願いしました。また返事はありませんが。。。
ここでまた教えて下さい。

(1)現在の不具合を抱えた状態で電池交換を行った場合にどのようなリスクがあるのか教えて頂けませんでしょうか？表示不良の不具合を抱えていても、電池交換ぐらいできると思うのですが。

(2)保障という観点から、電池交換を行えないというのがカシオの見解なのでしょうか？

(3)それとも、メカ的に電池交換すると、完全に故障してしまうという可能性があるという事でしょうか？

(4)同じように、カシオで不具合が発見され、電池交換を拒否された方はどのような対応をとられましたか？特にダイバー時計の場合。

どう考えても、表示不良の不具合というのを受け入れる事ができないです。今まで何の不自由もなく使っていましたし、変な表示なんて見たことありません。バックライトも２秒点灯してました。

なんだか愚痴っぽくなっちゃいましたが、どなたかＧショックに詳しい方、特にダイバー時計をお持ちでカシオで電池交換された経験があり、不具合が発見されたという方、その時の状況なども含めてお教え下さい。
質問投稿日時：07/12/10 17:40
質問番号：3587035
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回答

良回答20pt
回答者：yuyuyunn ＃1です

おや？時計店に持ち込み出なくて
直接送ったんですか？
もちろんそういう方もいらっしゃるとは思いますが

お店では通い箱を使っていまして
投げても中身にまったく影響のないものを使っています
それと運送業者も指定でして、特に精密機械であることを
告げて（契約してあります）届けてもらいます

これはカシオでも日本ロレックスでも同じです

ん、後考えられることをよろしいでしょうか？
初めての電池交換だとすると
空気が入った事での故障
密閉されていて何らかの状況で圧力がかかってなのか

ただ、何度目かの電池交換だとすると
竜頭、ボタン部分からの水分（サビ）などが原因なのか
これははっきりとは判りません

運送業者が一番怪しいとは
思うんですけどね
種類：アドバイス
どんな人：専門家
自信：自信あり
回答日時：07/12/10 23:54
回答番号：No.2
この回答へのお礼回答ありがとうございます。
なるほど、目からうろこです。
運送業者が一番怪しいのは怪しいですが、かなり厳重に梱包したので、よっぽど酷い扱いを受けない限りは大丈夫かなぁと思ってます。

でもなぜか、メーカーを疑ってしまう自分がいる。。。。。
先ほどメールか来て、到着時からバッテリ切れで表示不灯だったというような内容のメールがきましたが、何だか納得いかないんですよね。

今回初めての電池交換だったんですが、yuyuyunn様の言うような電池交換中に起こした不具合だったりすると、メーカーは隠蔽して当然かなとも思ったりします。

配送前は、あんなに元気にデジタル動きしてくれた時計の身に一体何があったのか、真相は結局闇に葬られそうです。無論配送中にバッテリが切れた事も考えられますし。もう諦めます。。。。

本当にありがとうございました。色々な専門知識、非常に勉強になりました。ありがとうございます。
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