ノートパソコンのキーボードで、出ないキーがあります。

３日前、突然パソコンが暴走する症状が出ました。ウィルスバスター２００７を、毎日３回巡回させていました。暴走時もウィルスバスターを起動させましたが、なにもウィルスは引っかかりませんでした。
翌日に、その症状は治まりましたが、その後押しても反応のないキーが出てきました。

NumLkキーは、押していません。

反応のないキーはａ，ｆ，ｇ，ｈ，ｎ，ｖ，ｃ，ｚ，space,
back　space,r,y,矢印キー全部です。

これは、ソフトキーボードで書いています。

パソコンはＦＭＶ-Bibro　NB５５Lです。

キーボードの故障でしょうか？アドバイスを椅子をお願いします。