ソフトバンクの対応にガッカリだよ！

参考になる回答ありがとうございます。
確かに！と納得・実感できる部分が多々ありました。

他社と比べて、ソフトバンクが劣っているのがよくわかりました。
これで、解約する決心がつきました。
私のような悔しい経験をしている人が他にもたくさんいると思うとひどい会社ですね。２年ローンの拘束がある人は、解約できずに我慢して使ってるんでしょうね。
　皆さんがローンから解消された２年後くらいのソフトバンクはどうなっでいるんでしょう？解約者続出で倒産とか・・・業績不振で吸収合併とか・・・ありそうですね。
　安いものには裏があることを勉強できました。それに思わず飛びついてしまった自分が詐欺に引っ掛ったようで恥ずかしいです。

回答ありがとうございます。

私も消費者センターを通してソフトバンクと交渉中です。
消費者センターの方もソフトバンクに対する相談が多いと嘆いてましたが、なかなか相手にしてもらえないらしく時間がかかりそうです。
同じ境遇の方がたくさんいると心強いです。
また、近日ソフトバンクの解約は必ずします。

回答ありがとうございます。
私は運がわるいのか初めて契約した半年間で３回壊れました。

だからこのような話を聞くたびにわたしは使い方の問題ではと思うのですが、いかがですか?
　私は専業主婦で夕飯の買い物で出かける時くらいしか持ち歩かないし、携帯電話の使用頻度は低い方だと思います。使わないのでネットやメールの契約をしていないですし、待ち受け専用なので、通話料金も月に１００円以内です。１日１回くらいしか着信しないので電池も５日は十分に持ちます。
　しかも今の携帯は２年ローンなので、ドコモの時よりも慎重に壊れないよう気を使って扱っています。ドコモでは１０年間に３回機種変更しましたがシャープ製でも壊れたことはありませんでした。
　この使い方に問題があるのでしょうか？
どのような使い方が問題のない使い方なのでしょう？
今後の参考にさせていただきますのでご教授願います。

私と同じ様な目に合った人がやはりいるのですね。大変参考になりました。早速、消費者センターに相談してみます。

シャープにもソフトバンクにも電話して説明しましたが、こんなひどい対応されたのは人生で初めてです。
こちらが問い合わせしたことに平気で「はぁ？（何言ってんの？）」ってカンジで返してくるし、とても客を対応している態度だと思えませんでした。
　いくら使用料が安くても、修理したかわからないのに修理代や壊れやすい機種代をボッタくるような会社はとても信用できません。安心パックでの保障内容もかなり曖昧でナンダカンダ難癖つけてどうせ対象外となるようにできているのではと不信感いっぱいです。

回答ありがとうございます。

回答ありがとうございます。

メーカーはおっしゃるとおりシャープ製です。
ドコモの時もシャープ製を使用しておりましたが、１度も故障したことがなかったのですっかり信用してしまいました。

回答ありがとうございます。
親切なソフトバンクショップがあるのですか？
お店によって修理代金が違ったり、有償が無償になったりするのかな？
親切なお店を探してみます。
近所の３店舗の対応はどれも同じで最悪でした。

回答ありがとうございます。

＞契約をきちんと確認していない点は質問者様の落ち度ではないでしょうか？
ちゃんと理解して契約していますので、解約するときは払うつもりです。こんなにも壊れやすい電話機を買わされるとは「予想外でした」。
　

回答ありがとうございます。
ソフトバンクの対応が最悪なことや故障が多いのは知りませんでした。
もっと調べてから契約すればと後悔しています。

回答ありがとうごさいます。
解約しようと思っています。

＞故障うんぬんかんぬんはメーカーの問題であり携帯会社は関係ありません。
　でも、修理するにはソフトバンクショップへ行くしかないですし、故障の原因や修理内容を知る権利があると思います。また、メーカーへの問い合わせ窓口を教えてもらえませんので、本当に修理したのか？すら誰にもわからず（ソフトバンクの店員に私が修理したわけではないので・・と言われました）、泣き寝入りして修理代を支払うのはおかしいと思っています。