ＯＥＭ版ＶＩＳＴＡ→ＸＰに変えてしまった場合

ＳＯＴＥＣのパソコンを１ヶ月前に購入しました。
ＶＩＳＴＡが入っていましたが、どうもネットが突然非常に遅くなったり、使いづらかったためＶＩＳＴＡをフォーマットし、自宅にあったＸＰを入れました。

問題が起こるなどまったく知らずやってしまいました・・

インターネットが出来ません。
モデムを認識しないんです・・

音は出るようです。
会社のパソコンで色々と調べたところ、色々と不具合がでてくるようですね・・

ＶＩＳＴＡにはパソコン本体にＶＩＳＴＡのソフトが入っているようで、ＣＤを使ってインストールする事が出来ないようです。
ＶＩＳＴＡの最後にきちんとＤドライブに全てをバックアップしました。これを利用してＶＩＳＴＡに戻す事は可能でしょうか？
もしくは、新しいＶＩＳＴＡのソフトを買ってインストールすれば、全ての機能は元通り動くのでしょうか？

それともＳＯＴＥＣの会社にて直してもらうしかないのでしょうか?

どなたかわかるかたいましたら教えてください。
お願いいたします。