パケット通信費の高額請求について

auではないのですが。

。。
　私がドコモで働いていた時に同じ様な高額パケット請求の対応をしたことが何度もあります。
　その頃、パケ死という言葉が社会問題のように話題になり流行ったこともあり、たくさんのお客様が払えないとクレームを受けました。その頃から契約時には「パソコンをつないでのパケット通信は定額制の対象外になることや高額になる」など注意喚起が始まりましたし、ドコモでは定額制契約後の請求が３万円を超えたお客様にはご連絡や確認をしています。
　当初、注意喚起前のお客様であまりにも高額なお客様には半額程度の負担で済むようにドコモ側が配慮したこともあります。

　現在、パソコンとつないで定額制なのはウィルコム（ＰＨＳ）のプランしかありませんが、今秋にドコモでも定額制データプランがでるみたいです。

　ご存知かもしれませんが、auでもドコモでも携帯でもＰＣでもパケット通信というのは接続時間による課金ではなくデーター量による課金なのでインターネットにつないでＨＰを見ていても同じページを見続ければ３時間でも２４時間でも同じ料金（画面を取り込む時のデータ量）になります。但し、５分でも次々と容量の多いページ（画像や文字数が多いなど）を開き続ければ高額になります。メールでも添付ファイル付きのメールは文字だけのメールより高くなります（時間課金の場合は送信完了まで時間料金です）。
　なので、ドコモではＰＣとの接続ではパケット通信か６４Ｋ通信（時間課金）か用途によりユーザーが使い分けることができます（接続先の設定が違います）。

　法的手段に出るというお客様も実際に多いのですが、あまりお勧めしません。たいていは会社側が勝てるようになっています（このために約款があります）し脅しにもならない上、あなたの時間と費用がかかりすぎます。
http://www.sankei.co.jp/enak/2007/apr/kiji/26life
http://rbbtoday.com/news/20070406/40560.html

参考URL：http://akutoku.bz/index.php?UID=1175838224

auショップで契約時に説明や、利用規約やカタログ・ホームページに記載されています。

通話時間では無く、従量制のパケット通信の手段としては便利なサービスと考え稀に利用しています。

通常の従量制通信料金に比較して高額（0.1円/パケット）と感じられると思いますが、緊急の利用に最少限の通信方法として利用しています。

一部で誤解されている方もいるようですが、
携帯電話とPCを接続する「モバイル通信ご利用にあたってのご注意」の所で下記の確認ツールも提供されています。
また、「利用料金が高額・・」の連絡サービスもあり、翌日に設定額を超えたら連絡が入ります。

パケットカウンターツール
「パケットカウンターでリアルタイムにパケット量・・・」：通常0.1円/パケット

下記に相談事例があり『・・・注意！・・』の形式をとっています。

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20070405_2. …

当方も稀に使うサービスですが、定額契約はもったいないし、便利なサービスではあるが、もう少し低価格にならないか多少期待しています。

一つ補足要求を

パソコンと携帯を繋いだだけでは、
インターネットが出来ないと思います。
ここで何らかの設定とプロバイダの契約も必要です。
この時点ではどのようにされたのでしょうか？
（契約によってはプロバイダからも別途請求が来ますよ。）

３．従量課金の為、１ヶ月で数百万円にもなりうるとは
　　言い切れないですね。
４.設定やプロバイダの契約が必要なので、子供でも利用可能
　　とは筋が通らないと思います。

１．について・・・

高額な利用料金が発生していると言うことで連絡をもらっていると言うことですが、支払いの前に知らせてくれているのです。
携帯電話を使ったインターネット接続が定額料金の対象外ということを知らなかったのは質問者の落ち度の方が大きいと思います。
素直に支払いましょう。

自身で支払いを行ないたくないのであれば、会社でその料金を立て替えてもらうように調整しては如何でしょうか。
会社が支払ってくれれば自身の懐は痛まないし、大量のポイントが付くおまけもある。悪い話ではないと思います。

２．パケットカウンターでリアルタイムにパケット量と利用料金を確認できます。（設定は必要です）
　　 ａｕのサイトからダウンロードできます。
　　http://www.au.kddi.com/mobile/soft/packet_counte …

３．に付いては警告はありませんが多くの方が回答されているように告知はありますよ。

４．は、利用規約に反する「意見表明」にあたるので回答しません。

１・カタログ・ホームページ（KDDI)・取説・各方面にしつこいくらい書かれています。

ご自身の勉強不足による勘違いですね。
また、このようなことはドコモにしてもソフトバンクでも申込書にも記載はありません。（料金表を申込書に記載するのは普通ない）

２・1日遅れですが携帯からもPCからも確認できます。
リアルタイムというのは別会社でもありませんし技術的（コスト的）に難しいと思います。

３・カタログ・ホームページ（KDDI)・取説・各方面散々警告してありますしたしか接続の折メッセージもでると思いますが。

４・通常0.1円/パケット

パケット割WINスーパーで定額7,500円・・・0.015円/パケット

パケット割WINミドルで定額4,000円・・・0.025円/パケット

定額というのは使い放題の意味ではありません。

いずれにしろ各社の料金システムがあるのにそれを無視して使ったら高額だったから払わないというのは、高級車を買ったら高額請求がきたから訴訟を起こすというのは身勝手すぎると思います。

普通は、料金システムを調べてから使うものではないでしょうか。
正直質問をみて客はお金を払っているから何を云ってもいいと受け取れたので老婆心ながら投稿させていただきました。

ごねれば払わない方法はあるがその額では収支は得かどうかわかりません。

弁護士使って争えば勝てるかもしれないが、相談は30分5000円、依頼すれば着手金10万円と成功報酬（負ければ0円）です。
13万円を踏み倒せても10万5000円は前払いで成功報酬は13万円の*%（30%？）です。

先例はあります。ダイアルQ2始まったとき、自宅の電話でかけられること知らなかったと言い張る人がいて、、高校生の息子が8万円かけたのを払わなくてNTTが訴えた、、NTTが負けました（＾＾）
これに懲りて通信各社はしつこいくらい周知徹底はかります。契約のとき聞き流しただけではないかな？　たぶん先方には説明した記録あります（有効無効で争うのは国民の権利です）

パソコンにつないで定額制ならフレッツISDNやダイアルアップ接続はとっくに廃止されていますね（＾＾）

auの申込書を見ていないのですが、

HP等の定額サービスの説明のところに『EZweb・Eメール通信料が…』って書かれてますよね。
『EZweb』という言葉で、au携帯電話でweb・Eメールをした場合だと、普通はわかると思います。
携帯電話とPCを接続すると、これはモバイル通信となります。
PCを使ってインターネットするので、『EZweb』では無いことは、わかりますね？
つまり、pitch0001さんの申し込んだ定額サービス対象外なのです。

auサイトのモバイル通信のコーナーの右上に
「モバイル通信ご利用にあたってのご注意」というのがあります。
一度、読まれてはどうでしょうか？
モバイル通信用の、定額サービスもあるようです。

『利用料金が高額になっている』と連絡してくれるだけ、
良心的だと思いますよ。

なんか、稚拙過ぎて唖然とします。

PCを接続しましたネットは、従量制のパケット請求になるって
、常識なんじゃ？

定額なのは、携帯電話のみのネット接続ですよ。

13万の請求を授業料と割り切って支払うのが、ストレスが無く宜しいかと。

クレーマーここに極まれりですな。

どの定額プランかわかりかねますが、HPに記載されています。

注2) EZweb・Eメール以外の通信料は「EZweb・Eメール上限額」の対象とはなりません。
http://www.au.kddi.com/ryokin_waribiki/packet_wa …
http://www.au.kddi.com/ryokin_waribiki/packet_wa …

１について
それでも受け取った書類には記載が無い、知る手段が無かったと証明できれば、法的措置は可能かもしれません。詳細は弁護士さんに相談されるのが宜しいかと思います。
お住まいの地域に必ず「弁護士会」があります。そこで紹介を受けられます。

２について
携帯会社に要望する事は可能でしょう

３について
同上

４について
同上

詳しくはないけど、最近ニュースでしてたなあ。

ユーザーとトラブルが出てるらしいですね。見たニュースでは支払い義務は仕方ない！とニュースでしてました。ADSL等とは感覚が全く違いますので僕もビックリです。