質問
質問者：noname#31366 ウィルスセキュリティの定義ファイルバージョンがあがったら、サウンドドライバが削除されます
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 ウィルスセキュリティの定義ファイルが7.10.12 -2007-5-31にあがってから、PCのサウンドドライバ"ALCXWDM.sys"がウィルスと判定され、削除されることにより、PCから音がならなくなる現象がでています。ドライバファイルALCXWDM.sysはウィルスではないと思いますので、確認をお願いします。
質問投稿日時：07/06/01 00:12
質問番号：3047008
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回答

 
回答者：superfit 他の皆さんもおっしゃっていますが、ここはソースネクストのサポートセンターではありませんので、誤検知ファイルについては、サポートセンターに連絡したほうがいいです。
その時に誤検知されるという事実だけでなく、誤検知されるファイル（ALCXWDM.sys）のバージョンやそのドライバをどこから入手できるかなどの情報を連絡すれば調査してくれるはずです。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：07/06/02 13:27
回答番号：No.5
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回答

 
回答者：tnkkun 設定とお知らせで、ウィルスとスパイウェアから守る→設定
”検査したくないファイル、フォルダーを指定する”で
「ＡＬＣＸＷＤＭ．ＳＹＳ」を登録してみてはどうでしょうか。

私のＰＣには「ＡＬＣＸＷＤＭ．ＳＹＳ」は無いので確認は取れてませんが。
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：07/06/01 20:58
回答番号：No.4
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回答

 
回答者：yoshi-thk No1の方の回答にあるとおり、ここは、ソースネクストのサポートページではなくて、OKWaveです。

ソースネクストへの問い合わせは、次の案内にある「テクニカルサポート」から問い合わせしてください。
ユーザー登録を済ませてないと、サポートを受けられないのでユーザー登録していることを確認してください。

ソースネクスト　お問合せ窓口のご案内
​http://www.sourcenext.com/support/customer.html​
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：自信あり
回答日時：07/06/01 08:49
回答番号：No.3
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回答

 
回答者：noname#57390 〉ウィルスではないと思いますので、確認をお願いします。

質問に答える側の人間はウィルスセキュリティは絶対に使わないから残念ながら確認することが出来ません。
少しでも知識があったら絶対に手を出さない恐ろしいソフトなんです。
​http://members.jcom.home.ne.jp/aisora/subAVV.htm​
​http://ratan.dyndns.info/avast4/zero2006.html​
​http://www4.pf-x.net/~zot/av/detect060725.html​

そういう私も知識がなかったから使ってしまい大切なデータを全て消されてしまいました。
今となっては昔話ですが不具合が出て操作を受け付けなくなり、そのたびに強制終了させていたら全てが消えてしまった時には涙が出ました。
同時にお金をケチったことを心の底から反省しまし、自分を責めました。

質問者さんの場合はまだ被害が軽そうですが、他の動作に影響を及ぼしているということはシステムの奥深くまでやられてる可能性がありますからウィルスセキュリティをアンインストールしたぐらいでは解決しないでしょう。
面倒でもパソコンをクリーンインストールした方がいいと思います。

とりあえずは体験版でも良いので高性能なソフトを使ってください。
​http://www.just-kaspersky.jp/products/try/​
​http://www.f-secure.co.jp/is/index.html​
種類：アドバイス
どんな人：経験者
自信：自信あり
回答日時：07/06/01 01:21
回答番号：No.2
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回答

 
回答者：Cupper 残念ですが、ここは製品のサポートページではありません。
OKWaveコミュニティーを理解したうえで利用するようにしましょう。

ソースネクスト社への問い合わせページはこちらです。
　​http://www.sourcenext.com/company/info.html​
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：自信あり
回答日時：07/06/01 00:33
回答番号：No.1
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