質問
質問者：TEOS 福袋が目の前に並んでいるに販売中止！
困り度：
  • 暇なときにでも
 昨日　名古屋三越で福袋を買うため並んでいて、目的のショップに、
数番目に到着しました。　ワゴンの中に福袋が20個入っていたのに
目の前で　店員がすべての福袋を回収し始めたので、
何で売らないのか　お客が文句を言い始めました。
「すべて予約販売したので、本日は売らない」と言われました。
もしも　予約販売なら　店頭に出さなきゃ良いと思いました。
三越のＨＰでは　そのブランドの福袋販売有りと書いて有ったのに。

みなさん福袋がすべて　予約が売り切れなんて聞いたこと有ります？　
経験談聞かしてね。！
質問投稿日時：06/01/03 09:39
質問番号：1872499
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回答

良回答20pt
回答者：kumiharu 早朝の寒い中を並ばれて、
挙句の果てに目の前で福袋を回収！？
ありえません！！私なら絶対に許せません！！
ＨＰにも書いてあったのですよね。

細かいことを言えば、
デパートに行くまでに何らかの交通手段で行きますよね。
ご近所で無い限り、『車』『電車』『バス』etc...
どの方法をとっても無料では行けない筈です。

目の前で福袋を回収した販売員も少しでも想像力を働かせれば、
お客様がどれだけ苦労してお店まで辿り着いたのか分かるはずです！

それに『予約分』はあらかじめ裏のストック場や通常のお客様の目に入らない場所に置いておくのが常識です！
今回の場合は明らかに、店側のミスです。
しかも、デパート側に伝っていなくてそのブランド内でもみ消されている可能性が少なくありません。。
デパート側が知っていたら、こんないい加減なことでは済まされず、
何らかの対策をとられていたと思います。

これは質問者様が思う以上に『大トラブル』です！
名古屋三越に苦情を電話なりメールなりでされた方が良いと思います。
万が一、それでも納得がいかない場合は消費者センター等へご相談されても良いと思いますよ！
種類：アドバイス
どんな人：一般人
自信：自信あり
回答日時：06/01/03 10:14
回答番号：No.3
この回答への補足私もあまりにも仕打ちに　ショックでした。
名古屋三越のＨＰにある　お問い合わせメールにしたので、
お客様相談室みたいなところに　連絡は行っていると思います。
現場責任者からの電話も　その場を取り繕うために、ウソをついて
ばかりでした。　今後の教訓の為に声を上げさせていただきました。
アンフェアーな事は、分からないように　やって欲しいですね。

名古屋三越には、私の相方の名前　電話番号を教えているので、
この書き込みが　誰が書いたのかは　分かっているはずです。　
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)

回答

良回答10pt
回答者：yymyym 販売職に１０年以上携わっており都内百貨店などにも勤務経験があります。が、凄い。聞いたことがないです。予約販売をしている物も今は多いようですが、私が長く勤務していたところでは福袋に関しては予約販売していませんでした。予約のよしあしはべつとして今回の件は完全に百貨店側のミスですね。当日に現場の販売員が予約分だと知らなかったというのも大問題ですよ。私が勤務していた店でも毎年福袋を出すのですが新聞にも告知してその個数作るのですが開店前に百貨店側の上司がその百貨店の上顧客から勝手に代金を預かってきて予約にしておけとよく言われたものです。しかし寒いところ並んでいただいていますし個数も限られていることから私たちは毎年断っていました。このようにお客様からはわからないことも色々あるとは思うのですが、今回のことは百貨店の対応としては（目の前で下げる）考えられないくらいの大問題だと思います。あまりに馬鹿にしてますよ。そこに並んでいた方全員の住所を聞いて個別にお詫びの何らかの対応が必要だったのではないかと感じるくらいです。
種類：アドバイス
どんな人：経験者
自信：参考意見
回答日時：06/01/04 15:18
回答番号：No.6
この回答への補足今回のデパートの対応は間違っていると思います。
私が三越のＨＰに　クレームを入れて２時間後に、
相棒の携帯に何回も　電話が有りましたので、
デパート側は　マズイと思ったのでしょうね。
実際に、福袋が売られなかったのに気づいていたのは、
１０名以下ですので　大きなトラブルにはなってないですね、
はたして　何人かクレームしたかな（私だけかも？？？）
一番怒っていた　オバちゃまは、１個だけカウンターに置き忘れて
有った福袋を、レジに直接持って行って　店員に奪回されました。

電話をくれた　カバン売り場の責任者は、口では謝罪してますが、
全然悪いとは思ってないですね。　最初の一言目で　怒りが倍増
「お客様がお見えになった時には、既に売り切れでした」と言われたのですが、入り口から１０ｍ以内の売り場に、開店後数番目に到着した
と言ったら　しばらく言葉が帰ってきませんでした。
出任せを言って　有耶無耶にしようとの魂胆　見え見えでした。
デパートの場合　常連のお得意さんに　商品を回してしまうのは
良くあることで　今後も無くならないと思います。
担当者にもお咎めは無いですね？？？？
この回答へのお礼この回答にお礼をつける(質問者のみ)
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