メーリングリストから携帯電話への送信エラー

とあるレンタルサーバのＭＬサービスを利用して
ＭＬを構築したのですが、携帯電話アドレスに
対し、一部のユーザに送信できないのです。
各ユーザのメアドもまちがいなく登録されている
のを確認しました。ポイントは

１．送信できないユーザの携帯はドコモ、au
２．ＭＬに登録したメアドはまちがってない
３．エラーメールには配信先のアドが見当たらない
　　　旨のメッセージ(登録しているのだから
　　　アドは存在してるのに)
４．PCからのメールは受信可能に設定している

です。サポートに問い合わせてもPCからのメールが
受け取れる状態にあるか確認してくださいとしか
回答してくれません。

断片的な情報で申し訳ありませんが
何かアドバイスをください。
宜しくお願いします。