WinXP です。
使用中にハングアップしてしまいます。再起動すると、立ち上げ時に、青色の画面の上に「C000021a
UNKNOWN HARD ERROR」というメッセージが出て一旦切れて再度起動を始めますが、再び使い始
めるとハングアップしてしまいます。
ウイルスかと思い、SPYBOTとAD-AWAREで調べましたが、異常は見当たりません。
スキャンディスクをかけましたが、直りません。
ハングアップすると、ハードディスクが繰り返し同じところを動いているような音がしています。
カーソルは動きますが、選択できなくなりリセットボタンで再起動するしかありません。
何が原因かわかりません。
ろくにネットもつかえないので早くハングアップしないようにしたいのですが、どうすればいいでしょ
うか?
困っています。
教えてください。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
多分HDDの問題、
XPを修復セットアップやクリーンインストールでも同様の症状が出るなら、
HDDが死にかけてる確率高し、
あとPCを最小構成(余分な周辺機器外して、メモリやPCIカードなども余分なのは外す)にして確認や、
メモリテストなどもしてみた方が良いかも。
テストツールとやり方
http://www.h3.dion.ne.jp/~fidia/tips1.html#memte …
参考URL:http://www.h3.dion.ne.jp/~fidia/tips1.html#memte …
この回答への補足
メモリーテストをしてみました。
正常でした。
ただ、大変なことをしてしまいました。
あきらめて、別のHDDに「Backup Ver.0.97」で保存していたものをリカバリーのつもりで置き換えたところ、バックアップ元のフォルダー以外のアイコンがすべてショートカットになっており、もはや再インストールするしか道はなくなりました。
せっかくNortonGhost2003を入れてあるのに、難しくて使いこなせていませんでした。(涙)
No.3
- 回答日時:
Spybot と Ad-aware はスパイウェア削除ソフトなのでウィルスを見つけることはできません。
そのエラーが出るようになる前に、何かをインストールしていたり設定を変更した覚えがなければOSの再インストールしかないようです。
再インストールしても同じエラーが出るならばハードウェアの故障でしょう(おそらくハードディスクドライブ)。
機種固有の問題かもしれないので、お使いのパソコンの構成が分かれば解決につながるかもしれません。
No.1
- 回答日時:
わたしは、あまり詳しくないのですが・・・
参考URLを見てみてください。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=k …
参考URL:http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=k …
さっそくのご返事ありがとうございます。
せっかくご紹介いただいたのに、WIN2000のSPをインストールすればとなっており、XPに対しても有効なのか不明でした。
しかし、背に腹は変えられないので試してみます。
現状ですが、何もしなくてもHDDがカラカラ動き出すのは気持ちの悪いものです。
成功の折は、ご評価で以ってお礼させていただきます。
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