1年前に買ったノートパソコン、OSはウインドウズXPで、ワードとエクセルはプレインストールの2002を、パワーポイントなどは以前のパソコンから使っていた2000プレミアムをインストールして、使っています。
一部不調な所が出来て、復元ポイントの操作をし、調子の良かった2ヶ月前に戻したら、一層、変になってしまいました。
それまで問題なかったワードやエクセルまで、インストールされていない状態になってしまったようで、ワードやエクセルの保存文章を開こうとすると、「インストールの準備中…」という表示が出て、しばらくすると、「ショートカットエラー」 / 「この修正プログラムパッケージを開くことが出来ませんでした。修正プログラムパッケージが存在し、アクセスできることを確認して下さい。またはアプリケーションベンダへ問い合わせ、ウインドウズインストーラの修正プログラムパッケージが有効であることを確認して下さい。」というメッセージが出てしまいます。
同じことを、再インストール用のオフィスXPパーソナルのCDディスクをCDドライブに入れた状態でやってみても、2000プレミアムのCDディスクを入れておいても、現象は変わりません。
コントロールパネルのアプリケーションの追加と削除からオフィス2000の削除も試みましたが、同じ表示が出て、止まってしまいます。
CDドライブに2000プレミアムのCD、あるいはオフィスXPパーソナルのCDを入れて開き、セットアップのアイコンをクリックしても、同じ事が起こります。
このままでは根本的にリカバリーをしなければならないでしょうか。
インターネットエクスプローラの操作や、他のソフト(「花子」など)は、異常ありません。
ご経験のおありの方にお教え頂きたく、よろしくお願い致します。
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
私の場合Office2000でしたが、システムの復元が原因でOffice2000がアンインストール、Updateできなくなりました。
Microsoftのオンラインサポートに問い合わせ、その回答の通りに、レジストリーのインストールに関連するキーを削除すると、再インストールすることができました。ただ2003の場合はどのキーを削除すればよいのか分からないので、Microsoftの無償サポートに問い合わせてみたらどうでしょうか?Webからの問い合わせが便利です。
参考URL:http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=/ …
この回答への補足
皆さん、有り難うございました。
結局、丸一日半かかって、やっとの思いでPCのリカバリーをしてしまいました。
その結果、アクセスの遮断はなくなりました。
(ちょっと小さな変な動作があるのですが、面倒なので放っておきます。)
いろいろアドバイス、有り難うございました。
貴重なご経験をお教え頂き、有り難うございます。
システムの復元の前に、アクセスが開けなくなった時点で、サポートに問い合わせれば良かったんですね!
マイクロソフトさんには、何故か、(なんだか門前払いを食らいそうな気がして、)直接問い合わせるというイメージが湧かずにいましたので。
遅ればせながら、早速、問い合わせてみます。
有り難うございました。
No.2
- 回答日時:
シマンテックのセキュリティソフトをインストールしていませんか?
「Norton AntiVirus 2003 で 2004 年 1 月 7 日以降、コンピュータの動作が異常に遅くなり、Microsoft Word や Excel が起動できなくなった」
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …
↑URL長いので収まりきりません
申し訳ないですがコピー&ペーストしてください
早速御回答、有り難うございました。
お教え頂いたURLを早速開き、指定の操作を試みましたが、残念ながら現象は改善しませんでした。
こうなってしまうと、リカバリーするしかないのでしょうか。
アウトルック(エキスプレスではない方)の設定や、インターネット接続の設定(ADSLで、無線ランでつないでいます)などを、何かに保存して簡単に再インストールする工夫って、ないでしょうか。
いろいろ、面倒くさいことになってしまって……。
No.1
- 回答日時:
アンチウイルスなどのソフトが入っている状態で、アンインストールせずにシステムの復元をすると不具合が出ることがあります。
ウイルスデータベースの不整合が起こるからなんですが、思い当たります?早速、有り難うございました。
もしかすると、復元ポイントの操作を最初にした時は、ノートンのインターネットセキュリティーを切らずにやってしまったかもしれません。
やり直した時は間違いなく切っていたのですけれど、最初の時の記憶がはっきりしなくって……。
これって、回復不可能なのでしょうねえ?
そうすると、リカバリーせざるを得ないのでしょうか??
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