DELLとトラブッテいます、どうすれば

わたしだったら　そのような会社は相手にしません。

ＰＣ販売会社は　何も１社だけではありませんしね。

　当方は、DELLとのつきあいは長いです。

何十台と買いました。
ほとんどが、安いサーバー機種です。個人で利用するPCなら、そして気持ちの良いサポートを受けたいのなら、国産にされたら良いと思います。キャンセルされたら如何でしょうか？
　顧客満足度をキープするのって本当に困難な努力だと思います。あのローマだって滅びるのですから、DELLだって未来永劫は続かない。今回は縁が無いのではないですか。

　個人的には、SONYのVAIOの「　箱じゃないパソコン　」ですよね。
http://www.jp.sonystyle.com/Style-a/Product/L15/

参考URL：http://www.jp.sonystyle.com/Style-a/Product/L15/

こんにちは。

え～と、DELLはサポートセンター（コールセンター）が、たぶん日本では有りませんので（中国かインド？）、そんな事も多いんでしょうね(ーー;)
サポートもコストを考えて有料化していますので（ですから、中古品を買うと、えらい目にあいます、サポート自体受け付けてくれませんから・・・）、国内メーカーの様にサービスとは考えていない（最近は、国内メーカーもその傾向が有りますが・・・）みたいです。

とは言っても、サービス＝無料では有りませんので、その分がコストとして国内メーカーは製品の価格に上乗せしているんでしょうね・・・（笑）
ですから、その分DELLは安い！・・・（爆）

ただ、ここからは辛口になりますが（DELLの関係者では有りません！）・・・
ご気分を害されたらすいません<m(__)m>
聞き流して下さい。

そもそも、DELLは購入申し込みの方法が多数有ります。
電話、インターネットでも値段自体が違いますし、インターネットも通常のホームページ、広告用のページ、Eメール用のページ、DMからのページetc・・・
それぞれ違います・・・
割引価格、割引クーポンの有無＆割引率、配送料の有無・・・それぞれ違います。
ですから、割引クーポンのコードなども適用する、しないが有ります。

今回はDELLのオペレーターの受付にも問題は有ると思いますが、そもそも貴方の注文方法がイレギュラーなのでは？
クーポンコードを記入（入力）もせずに、クーポンの割引を要求した事になります、それではオペレーターも対応出来ませんし、クーポンコードをオペレーターが貴方の代わりに探せと言われるのですか？
それが当たり前だと・・・

DELLのクーポンは割と分かり易い所に有ります（ポップアップも出る事が多いです）、それで分からないと言う事はチョット理解出来ません。

とは言っても、購入の選択権は貴方に有りますので、気に入らなければ（対応に不満が有るなら）、購入しないのが一番でしょう。

では！

同じです

私もそんなOPにあたり、トラブルしまくりでした。
もうあまりにもむかついたからきちんと日本語が分かる日本人のOPに変えてもらうように言いましたよ！
そしたら差別だとかわーわー言ってきて・・・
企業とは思えないような対応に幻滅しました。

もしどうしてもDELLがいいなら日本語がきちんと分かる人に代えてもらったほうがいいとおもいますよ。
こういったトラブルは私やpapasさんだけではないようです。
他のサイトにもかかれてました。

今回は縁がなかったと言う事で、他社にしましょう。

もし買えてもDELLはパソコンに余程詳しくないと、あとで苦労しますよ。