みずほのATMで5000円取られました

回答ありがとうございます。

問い合わせを受けた銀行の方も、
>今さら言っても・・・
と思われてるのは重々承知していました。
データにズレがなかったら、どこからもお金を出してくることはできませんよね。

その場で確認、その場で連絡をしなかった自分の行動に反省しています。
でも、機械の処理ミスで被害をこうむってるのは私なのに～と思うと悔しいです…。
だって、私は何も悪いことはしていなくて、機械が悪いことをしたんですよ？？
でも、被害をきちんと防げなかった行動の甘さがいけないんですよね…。

とりあえず、私は仕事があるので、今日ちょうど休みの夫に銀行に行ってもらってます。
良くも悪くも後で結果を報告しますね。

何度も回答ありがとうございます。

結局どこの施設に問い合わせても、ろくに話も聞いてもらえませんでした。
消費生活センターも、銀行よろず相談所も…。
警察にはまだですが、やっぱり聞いてももらえないのかな～とあきらめてます。

5000円は既にあきらめたのですが、「どこどこの銀行でこういうことがあった」と記録すらしてもらえないのが残念です。
今後何か起きたときに何かの判断材料になるかもしれないのに…。

どこへ行っても相手をしてもらえなかった中、こちらの皆さんは親身になって相談に乗ってくださったことがうれしかったです。
冷たい反応ばかりでふさぎこんでしまいそうな気持ちが暖かくなりました。
本当にありがとうございました。

私みたいな馬鹿な目に遭う人もそうそういないと思いますが、他の人にも読んでもらって何かの参考になったらと思いますので、もしこの記事を読んで役に立ったと思われた方は【役に立った】ボタンを押してやってください（笑）。

本当にみなさま、お付き合いくださりありがとうございました。

回答ありがとうございます。

経験談、参考になりました。
そういうこともあるんですねえ。
警察ってなかなか動かないものだと思っていました。
もし、うまく解決できなかった場合は警察に相談することにします。

2度目の回答ありがとうございます！

確かに！
銀行全体の総資産を計算したら、どこかにズレが出てきそうですね。
どういう風に迫れば、そこまで調べていただけるのか…。
今、夫が私の代わりに色々迫っているところのようです。
難しいです。

回答ありがとうございます。

>お金のやり取りの確認は、その場で行なうのが原則で、後になってから違ったと言っても、そうやすやすとは通らないものですから。

その通りですね。
自分の行動の甘さに反省しています。
ですが、お金を失ってるのは事実だから、なんだか悔しいです（苦笑）。
インターホンのことも、全然頭には思い浮かびませんでした。
何か被害にあうまで、その被害にあったときの対応なんて、全然考えないものですね。
もうちょっと危機感をもって行動していきたいとおもいます。

でも、一応消費者センターに連絡くらいはしておきますね。
何かの参考になるかもしれませんし…。

回答ありがとうございます。

実は、その場で確認してなかったんです。
9万円って大金だし、夜だし、怖くてすぐにかばんに入れて帰ってしまいました。
そして、家で確認したら5000円足りなかったんです。
自分の手持ちのお金と混ぜたりはしてないんで、本当に5000円足りなかったんですよ！

でも、本当なら、その場で確認、その場で連絡…ですよね。
こういう事態を全然考えていませんでした。
自分の考えの甘さに反省しています。
戻ってこない可能性が高そうなので、高い勉強料ですが、今後は気をつけることにします。

回答ありがとうございます。

電話で対応してくれたのは、支店長さんだったみたいです。
「お話にならないから、もっと上の人の電話教えてください」と言っても、「誰に話したって同じだからあきらめろ」と言われました。

そうですね、なんにしろお金の被害が出ているのは事実なので、警察や消費者センターに届けるのはいいのかもしれませんね。
私には対応してもらえなくても、今後こういう問い合わせが消費者センターなんかに増えていったら、対応してくれるようになったり、ATMの機能の向上を指示したりとか、いい方向にむかうかもしれません。

ありがとうございました。

回答ありがとうございます。

一応「データを確認して、お金も数えなおした」とは言われました。
ATMが5000円札を出すことはないので、おそらく5000円を1万円とみなしていたんだと思うんです。
1万円の代わりに混入していた形でしたし…。
そうなると、データにはズレが出てこなくなってしまいますよね…。

回答ありがとうございます。

機械がミスすることはありますよね。
ミスはありえないって言い方にカチンときてしまいました。
でも、すぐに確認してすぐに連絡しなかった私の行動も悪かったみたいです。
だけど、5000円取られちゃったのは本当だから、取り戻したいって思っちゃいます。