質問
質問者：malilin0725 了解と承知の違いって？
困り度：
  • 困っています
 先日、目上の方、或いはお客様に対して「了解（致しました）」というのは失礼である、「承知いたしました」「かしこまりました」の方が良い、という話しになりました。了解には謙譲の気持ちが入っていないのではないか、というところまでは行き着いたのですが、明確な違いが分かりません。「了解」は身内言葉だという意見もあるのですが、根拠が曖昧です。ご存知の方がいらっしゃいましたら教えて下さい。よろしくお願い致します。
質問投稿日時：05/06/27 16:09
質問番号：1476550
この質問に対する回答は締め切られました。
最新から表示｜回答順に表示｜良回答のみ表示

回答

良回答10pt
回答者：muu612 基本的な言葉の意味がわかっていないのではないでしょうか？
まず、「了解」も「承知」も名詞です。
なので、「いたしました」という敬語を用いているのでどちらも問題ないと思います。
では、意味はどうなるか。

了解・・・物事の内容や事情を理解して承認すること。例文：「お申し越しの件を了解しました」

承知・・・
1 事情などを知ること。また、知っていること。 わかっていること。例文：「無理を―でお願いする」
2 依頼・要求などを聞き入れること。承諾。例文：「申し出の件、確かに―した」
3 相手の事情などを理解して許すこと。多く下に打消しの語を伴って用いる。例文：「この次からは―しないぞ」

だそうです。

「かしこまる」これは、命令・依頼などを謹んで承る意を表します。なので、お客様に何か用件を頼まれた際には、これ一言でＯＫですね。

上記2つの言葉の謙譲語は「承(うけたまわ)る」なので、本来なら「承りました」が正解では？？？
種類：回答
どんな人：一般人
自信：参考意見
回答日時：05/06/27 16:29
回答番号：No.2
この回答へのお礼「承りました」が良いのは十分分かるのですが、堅苦しいと感じる方もいらっしゃるようで・・・。やはり「かしこまりました」が無難なように思えてきました。ありがとうございました。
最新から表示｜回答順に表示｜良回答のみ表示
このページのトップへ