プロが教える店舗&オフィスのセキュリティ対策術

初めまして。NORTON2003を使ってます。
今回初めてweb上で延長キーを購入したのですが、
メールで延長キーが送付されたのを見落としてしまいまして、間違って2つ買ってしまいました。
シマンテックのホームページを見たら、キャンセルは出来ないって書いてあるのですが、4400円もするし、出来れば解約したいのですが可能でしょうか?
 又は、更新期限を更に1年延ばすことがきるのであれば、それでもかまわないのですがそんなことって出来るのでしょうか?
 ご存じの方いらっしゃたらご教示下さい。

A 回答 (3件)

私は、NISの延長キーとNUVのキーを間違えて購入してしまいました。

あとで切り替えてもらいましたので、キャンセルできると思いますよ。
なお、私は電話がかからなかったのでFAXしました。後で電話がかかってきました。
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こんにちはです。



シマンテックストアへ連絡して(繋がりにくいですが、繋がるまでまって)キャンセルを申し込んでください。
自分も更新日がずれていて変更を交渉したら
初めにキャンセルを言い出していましたので
キャンセルは出来るはずです。
購入日より14日間の有効期限ですので
早めに連絡を連絡先は、Webに乗っています。
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この回答へのお礼

仕事の合間をぬって電話をかけ続け、やっとつながりました!
自分のミスのため、ちょっとドキドキしながらの電話だったのですが、どうして延長キーを2つ買ってしまったのか理由を事務的に聞かれただけで、すんなりキャンセルに応じて下さいました。
皆様のおかげです。どうもありがとうございました。

お礼日時:2004/09/22 15:24

 異なると思いますが、この8月にあった質問と回答をご覧ください。



  ▽ 質問:Norton AntiVirus 延長キーの誤購入
 http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=966298

  シマンテックへ問合せて、あきらめず交渉してみて下さい。

参考URL:http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=966298
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この回答へのお礼

ありがとうございます!
早速今日シマンテックに連絡してみます。

お礼日時:2004/09/22 07:41

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